Tyrens mäter effektivitet i kanalerna

Tyréns är inte det vanliga arkitektkontoret. Tvärt om: även om företaget idag har en stor grupp arkitekter är det inget som skiljs ut i dialogen med omvärlden.

– Vi är ett kvalitetsinriktat teknikkonsultföretag. Vi skiljer inte ut arkitekternas roll, utan ser det som en integrerad del av Tyréns erbjudande, säger Kalle Berggren, avdelningschef för Tyréns arkitekter i region Öst.

Han tar i vardagen rygg på Tyréns centrala funktioner för kommunikation och marknadsföring, där Erika Messing är ansvarig för extern kommunikation.

Hon ser Tyréns kunnande som en viktig resurs för att också sprida ordet om företaget, både till befintliga kunder – och nya.

– Vi brukar prata mycket om att ”våga dela med oss”. Det är ett mantra som vi tagit med oss hela vägen från Sven Tyrén, som grundade Tyréns för över 80 år sedan, säger hon.

Begreppet ”innehållsmarknadsföring”, det som ibland kallas ”content marketing” är alltså i allra högst grad levande hos Tyréns.

Arbetet med dessa frågor har ett tydligt fokus, och marknadskampanjerna planeras i nära samarbete med verksamheten för att stötta utvalda marknader. Då får dessa också extra fokus.

– Vi har vissa områden där vi vill stärka vår position. Då lägger vi extra kraft på att synliggöra och marknadsföra dessa, säger hon.

Det kan vara områden som ”energiförsörjning”, ”hamnar” eller “hållbar mobilitet”. Arkitekturen blir en del av synligheten, men skiljs inte ut, även om Erika Messing är klar över kulturskillnader som kan finnas mellan olika specialistområden.

– Vi har tydliga mål för vår förflyttning, säger hon. Och vi mäter. Mycket.

Trots marknadsföringens och varumärkesbyggandets långsiktiga karaktär är Erika Messing inte alls rädd för att mäta resultat och effekt.

– Vi mäter allting. Om en insats eller en kanal inte ger det resultat vi hade tänkt oss så ändrar vi eller slutar jobba med den kanalen.

Och tvärtom: om något är aktuellt ser Tyréns till att bidra än mer.

– Om vi till exempel ser att våra hamnkunder ställer många frågor om muddring, ja då ser vi till att producera innehåll som svarar mot det behovet.

Mätning och data kan även gälla vissa kundsegment.

– Vi kan se hur vi når ut till enskilda kunder eller andra som vi vill påverka. Det blir bra underlag för interna diskussioner: hur kan vi nå längre och hitta fram till fler? säger Erika Messing.

I arbetet med ett kunskapsmässigt ledarskap ser hon bloggen som ett underskattat verktyg.

– Det var ju ett tag sedan bloggen var allra hetast. Men vi tror att bloggar med kvalitet och kunskap bidrar på flera sätt till vår synlighet och vår trovärdighet, inte minst i digitala kanaler.

Även om synlighet i AI-tjänster, som ChatGPT, fortfarande utvecklas snabbt tror hon att bloggen kan vara en fördel.

– Vi vet ju inte hur synlighet i AI kommer att utvecklas, men de summeringar som görs bygger på material som samlas in från nätet. Om vi bidrar med bra kunskap genom olika bloggar kan vi också stärka vårt ledarskap i och trovärdighet, säger Erika Messing.

Hon ser AI som en möjlighet.

– AI-verktygen kommer att gynna de med kompetens och relevans. Och egentligen är det inget nytt: samma logik har fungerat även hos Google, säger hon.

Men viktigare än att skriva för Google eller för ChatGPT är att förstå mottagarna.

– Vi måste hela tiden tänka på hur mottagaren tänker och vad hen vill läsa. Just i det avseendet har vi på kommunikationssidan något att bidra med, även om vi har mängder av experter på teknik och arkitektur runt om på företaget.